TÉRMINOS DEL SERVICIO

El presente Contrato establece los términos y condiciones de LOSEME, identificado en lo sucesivo bajo el nombre comercial de LOSEME que regulan el acceso y uso del sitio web www.loseme.com.mx (en adelante, el “SITIO”). El domicilio de LOSEME es av. Morelos 1009, Col. La Merced. CP 50080, Toluca, Edo. De México, México, cualquier notificación en relación con estos términos y condiciones, deberá enviarse al correo electrónico: enviosyfacturas@loseme.com.mx

Cualquier persona que haga uso de EL SITIO o de los servicios que presta LOSEME deberá sujetarse a los presentes términos y condiciones junto con las demás políticas establecidas por LOSEME. En adelante se hará referencia a cualquier persona que a nombre propio o en nombre de una persona moral utilice el SITIO como el “USUARIO”.

CONDICIONES GENERALES

Cualquier persona que no acepte en forma absoluta y completa los Términos y Condiciones aquí consignados, deberá abstenerse de acceder, utilizar y observar el SITIO y en caso de que acceda, utilice y observe el SITIO se considerará como una absoluta y expresa aceptación de los Términos y Condiciones aquí establecidos.

Cualquier modificación al presente documento, se entenderá por realizada cuando LOSEME lo considere apropiado, siendo exclusiva responsabilidad del USUARIO asegurarse de tomar conocimiento de tales modificaciones.

Al utilizar el SITIO, cualquier persona manifiesta bajo protesta de decir verdad, que es mayor de edad y que cuenta con la capacidad jurídica para realizar las actividades que se contienen en el SITIO, así como que toda la información y documentación que ha proporcionado y/o proporcione en relación con cualquier actividad que se promueva en el SITIO, es verdadera, completa y correcta, quedando, por ende, obligada a indemnizar y sacar en paz y a salvo a LOSEME de cualquier daño, perjuicio, demanda y/o acción que dicha omisión o falsedad le provoque.

POLÍTICAS DE ENTREGA, REEMBOLSO Y CANCELACIÓN DE PEDIDOS:

ENTREGAS

El domicilio donde se entregarán los productos será el ingresado al sistema por el USUARIO al momento de realizar la compra. De haber un error en el domicilio en el sistema, no se puede garantizar que este se pueda corregir. En caso de existir un error en el domicilio s eñalado, o que este sea inaccesible y la orden no pueda ser entregada, se considerará como una “Entrega Fallida” y se hará llegar un correo notificando al destinatario. Al tratarse de productos perecederos, estos deberán ser destruidos y el USUARIO no podrá ejercer su derecho de retracto o ningún tipo de derecho similar que podría corresponderle.

LOSEME se reserva el derecho a hacer un cargo adicional por la entrega de los productos en caso de una “Entrega Fallida” atribuible al USUARIO.

Todos los tiempos de entrega son estimados, por lo que LOSEME hará sus mayores esfuerzos porque la entrega se realice en tiempo, pero no se hace responsable por la desviación con respecto a la fecha y hora estimada de entrega por parte de la paquetería.

ZONA EXTENDIDA

En caso de que tu domicilio se encuentre en zona extendida (definido por REDPACK con base en tu código postal), el costo de envío a tu domicilio será mayor al marcado normalmente dentro de nuestra página y sus promociones. Este será especificado al momento de terminar el pedido.

LOSEME no define la zona extendida de la República Mexicana, pues es determinada por la empresa de paquetería utilizada para este servicio y mencionada en el párrafo anterior.

PAQUETE EXTRAVIADO O NO ENTREGADO

En caso de que tu pedido sea extraviado en la paquetería, LOSEME no se hará responsable de dicha omisión, por lo que se el USUARIO tendrá que ponerse en contacto directamente con la paquetería responsable.

CANCELACIONES POR PARTE DEL USUARIO

Una vez realizada la compra no hay devoluciones.

DISTRIBUIDORES

• Nos reservamos el derecho a decidir quién puede ser distribuidor o no de nuestra marca, es decir, que comercialicen nuestros productos por medios propios.
• En ese caso, dicha actividad deberá llevarse a cabo con apego al reglamento de distribución y los lineamientos de la empresa.
• No se puede hacer uso de la marca LOSEME para cualquier otro fin que no sea la distribución de nuestros productos.
• Distribuir nuestros productos no genera de ninguna manera algún vínculo laboral con LOSEME. LOSEME únicamente permite tener un porcentaje de descuento sobre el precio ofrecido al público, que será especificado en nuestra plataforma.
• Los porcentajes de descuento son definidos por LOSEME y está sujeto a la discreción de LOSEME. Los descuentos otorgados podrán cambiar a entera discreción de LOSEME y de ninguna manera se considerará un derecho adquirido.
• Las promociones que se den por parte de LOSEME a sus distribuidores siempre serán por tiempo limitado y también se podrán cambiar o modificar sin previo aviso. Si algún distribuidor no está conforme con las promociones, no tiene la obligación de utilizarlas y/o aplicarlas para hacer uso de nuestra página.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En caso de que el producto no haya llegado en las condiciones acordadas, es necesario enviar evidencia fotográfica al correo miguel.espinosaq@outlook.com para que evaluar un probable reembolso.

En caso de estar inconforme con un producto, podrá dar retroalimentación del producto a través de las encuestas de satisfacción o de las reseñas de los productos. En caso de requerir un cambio o devolución deberá seguir los pasos de cambios o devoluciones.

INSCRIPCIÓN

Para hacer uso del SITIO de LOSEME y de los servicios ahí prestados, EL USUARIO podrá optar por cualquiera de las siguientes opciones:

• El USUARIO podrá crear una cuenta registrándose en la página web de LOSEME debiendo ingresar la información correspondiente en todos los campos con datos válidos de manera exacta, precisa y verdadera. El USUARIO garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de la información ingresada para su registro.

LOSEME se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional con la finalidad de validar la información ingresada por el USUARIO, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos cuya información no haya podido ser comprobada.

LOSEME se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o bien a cancelar un registro previamente realizado con causa justificada, sin que esté obligado a notificar a el USUARIO los motivos que dieron lugar a rechazar o cancelar el registro y sin que este hecho genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

• Usuarios podrán ingresar al SITIO como invitado. En este supuesto, estarán en posibilidad de podrá navegar sin limitación alguna por el SITIO sin que requiera la creación de una cuenta para navegar y comprar.

CONDICIONES DE COMPRA

El USUARIO podrá comprar en línea entrando al sitio web de LOSEME en www.loseme.com.mx En dicho sitio, serán desplegados los productos ofrecidos por LOSEME para su venta.

En caso de querer manifestar su intención de compra, deberá dar clic sobre la imagen del producto, la cantidad de unidades que pretende comprar y posteriormente éste deberá dar clic en el botón Agregar.

Hecho lo anterior, el Producto elegido será agregado al “Carrito de Compra”. Una vez seleccionados los productos se desplegará una nueva ventana en donde el usuario deberá presionar “Finalizar Pedido”.

Posteriormente, el USUARIO deberá proporcionar los “Datos de Contacto” y “Dirección de Entrega” de los Productos.

Para el caso de realizar la compra con Tarjeta de crédito o débito, se solicitará información como puede ser, pero sin limitarse a: datos de la tarjeta (Nombre del titular, Número de tarjeta, Fecha de expiración, así como el código de seguridad).

LOSEME cuenta con medidas de seguridad disponibles para el manejo de la información de compra, así mismo, LOSEME manifiesta que no tiene acceso ni almacena datos sensibles relativos al medio de pago utilizado por el USUARIO.

CANCELACIÓN DE PEDIDOS POR LOSEME

LOSEME se reserva el derecho a cancelar el pedido en un plazo no mayor a 10 (diez) días naturales a partir de que es ingresado en los casos siguientes:

1. Imposibilidad material para cumplir con el pedido. En el improbable caso de que LOSEME este materialmente impedido para cumplir con su pedido (por ejemplo, en caso de que el producto se encuentre agotado, no hemos podido verificar la información de facturación que ha proporcionado, ha solicitado la entrega a un país o ciudad dentro de la república mexicana en el que no se tiene cobertura para las entregas, o ha habido un error en el precio o la descripción del producto), le informaremos por correo electrónico y no se hará cargo alguno por el producto, y en su caso se hará un reembolso.
2. Actividad inusual o sospechosa. Ofrecemos nuestros productos solo para su uso personal. Podemos cancelar un pedido si notamos algo inusual o sospechamos que nuestros productos están siendo explotados con fines comerciales o de reventa. Si esto le sucede a usted y cree que hemos cometido un error, póngase en contacto con nosotros al cliente a través de nuestro correo enviosyfacturas@loseme.com.mx
3. Suspensión del suministro de productos. Es posible que tengamos que suspender el suministro de un producto por:
   • 3.1 Tratar problemas técnicos o realizar cambios técnicos menores;
   • 3.2 actualizar el producto para reflejar los cambios en las leyes y requisitos reglamentarios pertinentes; y / o
   • 3.3 realizar cambios en el producto que le notifiquemos.

ENVÍO DE PRODUCTOS

El tiempo de entrega estimado del producto inicia a partir de la confirmación de la recepción del pago de la orden. Para realizar la entrega del producto en el domicilio registrado por el USUARIO, será necesario que la persona firme de recibido, y se identifique con un documento oficial (credencial para votar, pasaporte o forma migratoria aplicable en su caso), en cuyo caso el personal de mensajería podrá solicitar una copia fotostática del mismo o tomar una fotografía del documento de identificación mostrado únicamente para generar el expediente correspondiente.

COMPORTAMIENTO ILEGAL

El COMPRADOR acepta no: (I) Utilizar los Sitios web de LOSEME para fines ilícitos, en violación a las leyes y regulaciones aplicables, cualquier disposición de cualquier mercado de valores nacional o de cualquier otro tipo, y cualquier regulación que tenga fuerza de ley; (II) Publicar páginas web que contengan vínculos que inicien descargas de material en franca infracción de propiedad intelectual o que sea ilícito; (III) Acosar u hostigar de manera electrónica a otra persona; (IV) Participar en cualquier actividad de internet que viole los derechos de privacidad de otras personas, incluyendo sin limitación, recabar y distribuir información sobre compradores de Internet sin su autorización, con excepción de lo que permita la ley; (V) Realizar rifas, sorteos o concursos por internet que violen las leyes aplicables.

COMPORTAMIENTO PERJUDICIAL

Como condición adicional para el uso y acceso a los Sitios web de LOSEME, EL USUARIO acepta no: (I) publicar, distribuir o transmitir cualquier gusano, virus, archivo u otro código, archivo o programa perjudicial por medio de los sitios web de LOSEME; (II) ingresar o introducir información de carácter obsceno o mecanismos para captar o distorsionar información, ni hipervínculos“ links” o publicidad no autorizada; (III) ejecutar cualquier programa que ofrezca un servicio o recurso a otras personas, incluyendo sin limitación, redireccionamiento de puertos o servidores proxy; (IV) interferir, afectar o perjudicar en cualquier modo los sitios web de LOSEME o los servidores o redes conectados a dichos sitios; (V) ejecutar programas o configurar especialmente equipos de tal manera que mantengan una conexión de marcado activa aunque no se use o de cualquier otra forma eludir la desconexión automática por inactividad, a menos que se provea una cuenta de acceso dedicado; (VI) utilizar los sitios web de LOSEME en violación de las disposiciones de cualquier otro proveedor de sitios web, en dichos sitios web, salas de chat o elementos similares; (VII) utilizar los sitios web de LOSEME para acceder a las cuentas de otras personas sin su autorización; (VIII) intentar vulnerar las medidas de seguridad de LOSEME o de otra entidad, obtener o eludir las contraseñas de otras personas; (IX) participar en ataques de denegación de servicio, esto es, en acciones diseñadas para afectar el acceso a la red bombardeando un sitio o cualquier red de Internet con tráfico inútil.

RESTRICCIONES DE EDAD

Los Sitios web de LOSEME están diseñados para ser usados por individuos que tengan por lo menos 18 años de edad cumplidos en adelante. Los USUARIOS a 18 años de edad deben obtener la ayuda de sus padres o tutores para utilizar el Sitio web.

EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD DE LOSEME

Al utilizar el sitio web de LOSEME sus filiales y/o subsidiarias, usted acepta expresamente que el uso del sitio web de LOSEME es bajo propio riesgo. El sitio web de LOSEME se ofrecen tal como están y según estén disponibles. LOSEMEE no garantiza que el uso del sitio web de LOSEME estará libre de interrupciones o de errores involuntarios.

LOSEME no será responsable bajo circunstancia alguna de los daños y perjuicios directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales, causados por el mal uso o inhabilidad del USUARIO de los sitios web de LOSEME. Este párrafo aplicará a todo contenido, producto y servicio ofrecido por medio del sitio web de LOSEME y que no sea atribuible, que no quede bajo el control o que no hubiere sido posible prevenir o evitar por parte de LOSEME.

LOSEME en ningún caso garantiza la veracidad y calidad de los productos, servicios, información o cualquier otro tipo de material que sea adquirido u obtenido por medio de los sitios web de LOSEME, de igual manera LOSEME no garantiza que los productos adquiridos cumplirán o deban cumplir con las expectativas del USUARIO.

POLÍTICA ANTI-SPAMMING

El USUARIO se abstendrá de:

• Recabar datos con finalidad publicitaria y de remitir publicidad de cualquier clase y comunicaciones con fines de venta u otras de naturaleza comercial sin que medie su previa solicitud y consentimiento;
• Remitir cualesquiera otros mensajes no solicitados ni consentidos previamente a una pluralidad de personas;
• Enviar cadenas de mensajes electrónicos no solicitados ni previamente consentidos
• Utilizar listas de distribución a las que pueda accederse para la realización de las actividades señaladas en los apartados (i) a (iii) anteriores;
• Poner a disposición de terceros, con cualquier finalidad, datos recabados a partir de listas de distribución.

Los Usuarios o terceros perjudicados por la recepción de mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas podrán comunicarlo a LOSEME remitiendo un mensaje a la siguiente dirección de correo electrónico: enviosyfacturas@loseme.com.mx

NOTIFICACIONES

LOSEME y sus afiliadas ejercen sus derechos de propiedad intelectual al máximo grado de la ley. En caso de preguntas sobre los avisos legales previamente expresados, usted puede comunicarse al Departamento Legal de LOSEME.

El domicilio de LOSEME está ubicado en av. Morelos 1009, Col. La Merced. CP 50080, Toluca, Edo. De México, México

Las notificaciones serán válidas en las direcciones establecidas por LOSEME, y se presumirán recibidas a más tardar a los cinco días hábiles de la fecha de recepción en el acuse de notificación.

OBSERVANCIA DE LOS TÉRMINOS DE USO

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, sin referencia a sus disposiciones en materia de conflictos de ley. Cualquier y toda controversia sobre la validez o interpretación de estos Términos de Uso o su cumplimiento, será resuelta exclusivamente por un tribunal competente ubicado en la Ciudad de Toluca, Estado de México, el cual constituirá la única sede para cualquier controversia. Si cualquier parte de estos Términos de Uso deviene ilegal, inválida o no aplicable, dicha parte será separada y no afectará la validez y cumplimiento de las disposiciones restantes. LOSEME podrá modificar estos Términos de Uso en cualquier momento mediante la actualización, notificación y aceptación del USUARIO de los nuevos términos y condiciones. EL USUARIO deberá aceptar dichas modificaciones para continuar utilizando los servicios de LOSEME.